雅歌时代：网络营销之路道德与行业准则“举重若轻”- 明日

雅歌时代：网络营销之路道德与行业准则“举重若轻”

随着市场经济的发展，企业为社会提供了越来越多的产品，极大地丰富了市场，满足了消费者的需求，21世纪电子商务将成企业基本模块，网络营销必将成为企业成功生产经营、营销的必备手段之一，而网络营销中出现的诸多道德问题却阻碍着网络经济的发展。

因此，企业必须认识到不道德的营销行为给企业带来的利益是短暂的，要想获得长期竞争优势，必须要加强道德建设，并从外部约束机制和内部自律两个方面来解决网络营销道德问题。

从总的来说，在解决网络营销道德问题上，企业自律是根本。在实践中，企业在网络营销中，除了在产品策略、价格策略、促销策略和分销策略等方面做好自律外，还应该考虑到网络营销的特点，在保护消费者隐私权、商业信息发布等方面做好自律工作。具体从以下三个入手：

1，树立全员道德意识。互联网的开放性使得网络营销中的道德问题已经涉及很多部门和个人，因此企业教育全体员工树立道德意识是解决网络营销道德问题所必须的，应该明确提出 先做人，后做事 ，引导广大的员工从思想上树立道德意识，很多企业网站也已经在这方面做出了很好的表率，在网站上明确指出隐私保护的办法，在教育职工树立道德意识的同时，也明确告诉消费者―公司在隐私保护上采取的措施，全方位保护消费者的隐私不受侵犯。

2，建立网络营销道德规章制度。建立道德规章制度有两个方面的含义，一方面是把道德纳入到日常的规章制度中。另一方面是建立预防网络营销道德的保障制度，防范网络消费者的遭遇道德风险。

3，严格实施道德规章制度。制定了道德规章制度并不等于就已经有很好的道德，关键还是看在实际行动中如何实施道德规章制度。

企业应该以遵守以下的网络营销道德准则为依据：

一.网络营销行为应当符合：网络、电子商务、广告法、知识产权相关法律法规的有关规定。

二.符合社会主义精神文明建设的需要，有利于维护社会公共秩序和树立良好的社会风尚，弘扬健康民族文化。

三.尊重妇女和有利于儿童的身心健康，并正确引导大众消费。不适合未成年人的商品和服务，不应使用未成年人的形象和名义制作广告。

四.尊重互联网用户知情权和选择权，维护网络用户的正当权益，不得利用信息的不对等而进行错误的引导。

五.对商品或者服务的功效、性质和条件等内容有表示的，应当准确、客观，且能够被科学的方法所证实，不得有任何夸大；涉及商品的成分、含量及其他数据、统计资料的，应当提供有效的证明文件。

六.公平的方式开展竞争，不得利用网络广告进行不正当的市场营销，或干扰、损害他人合法的广告活动。

七.尊重他人的劳动及知识产权，不得设计、制作在商品和服务的功能、承诺等方面使人误解的广告，尊重他人的劳动与知识产权。

八.认真履行广告与行为的审查义务。网络广告中使用代言人的，应遵守各类广告法律、法规和行业自律守则的要求。

九.网络广告经营者和发布者在提供软件安装服务时，应明确提示用户并经用户许可，反对强制或欺瞒安装，反对无法卸载或恶意删除。坚决反对恶意广告弹出、恶意捆绑、窃取用户信息等恶意软件行为。

十.网络营销服务者七做到：a.及时快速的维护客户网站，并利用相关营销技术避规，b.不误导或伤害客户网站访问者，c.绝不泄漏客户文档，d.不有差别的对待客户，e.不给客户不切实的承诺，f.保证客户信息不被公开，g.尽最大努力提升或保持客户网络营销成绩.

十一.自觉接受社会监督，加强行业自律。

20世纪90年代以来，随着以高科技产业与信息产业为基础的新经济的发展，新经济对旧的商业模式发生了较大冲击，于是，以互联网为基础的商业模式发展开来，并逐渐成为营销的主流，我们应该相信未来的5-10年内，像杂货店和服装店这样的一些人们经常光顾的商店都将搬到网上去，传统商务和电子商务的界限也将彻底消失，与此同时，网络营销也将随之空前繁荣。（来源：比特网）

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