实施关系营销的方法简略

发布时间：2020-02-03 06:54:14 阅读：次来源：护栏网厂家

关系营销在企业营销中占有很重要的作用，其实施方法主要有一下几种: 一：设立客户关系管理机构。建立专门从事客户管理机构，选派业务能力强的人任该部门总经理，下设若干关系经理。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

二：个人联系，即通过营销人员与客户的密切关系交流增进友情，强化关系。通过个人联系开展关系营销的缺陷是：易于造成企业过分依赖长期接触客户的营销人员，从而增加管理难度。

三：频繁营销规划。也称为老客户营销规划，指设计规划向经常购买或大量购买的客户提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。此方法的缺陷是：竞争者容易模仿；客户容易转移；可能降低服务水平。

四：俱乐部营销规划。俱乐部营销规划指建立客户俱乐部，吸收购买一定数量产品或支付会费的客户成为会员。

五：客户化营销（个性化营销、定制营销）。具体是指根据每个客户的不同需求制造产品并开展相应的营销活动，其优越性是通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足客户需求，提高客户忠诚度。

六：退出管理。退出指客户不再购买企业的产品或服务，终止与企业的关系。退出管理指分析客户退出的原因，相应改进产品和服务以减少退出。

企业实施关系营销的方法并不是只有这几种，实施方法和形式也是多种多样，关键是要做到做到灵活有效的应用，收到良好效果为最佳。