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实施关系营销的方法简略

发布时间:2020-02-03 06:54:14 阅读: 来源:护栏网厂家

关系营销在企业营销中占有很重要的作用,其实施方法主要有一下几种: 一:设立客户关系管理机构。建立专门从事客户管理机构,选派业务能力强的人任该部门总经理,下设若干关系经理。建立高效的管理机构是关系营销取得成效的组织保证。

二:个人联系,即通过营销人员与客户的密切关系交流增进友情,强化关系。通过个人联系开展关系营销的缺陷是:易于造成企业过分依赖长期接触客户的营销人员,从而增加管理难度。

三:频繁营销规划。也称为老客户营销规划,指设计规划向经常购买或大量购买的客户提供奖励。奖励的形式有折扣、赠送商品、奖品等。此方法的缺陷是:竞争者容易模仿;客户容易转移;可能降低服务水平。

四:俱乐部营销规划。俱乐部营销规划指建立客户俱乐部,吸收购买一定数量产品或支付会费的客户成为会员。

五:客户化营销(个性化营销、定制营销)。具体是指根据每个客户的不同需求制造产品并开展相应的营销活动,其优越性是通过提供特色产品、优异质量和超值服务满足客户需求,提高客户忠诚度。

六:退出管理。退出指客户不再购买企业的产品或服务,终止与企业的关系。退出管理指分析客户退出的原因,相应改进产品和服务以减少退出。

企业实施关系营销的方法并不是只有这几种,实施方法和形式也是多种多样,关键是要做到做到灵活有效的应用,收到良好效果为最佳。

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