流程再造谋发展战略规划展宏图是嘛

流程再造谋发展，战略规划展宏图

——访杰特电子实业（深圳）有限公司副总经理王恒先生

杰特电子实业（深圳）有限公司成立于1995年，是由美国和加拿大的企业投资成立的外商独资企业。十年来，杰特一直专注于接线端子的研发、生产和销售。现已发展成为接线端子行业里技术力量雄厚、规模大、品种齐全的专业化制造企业。目前杰特不仅拥有自己的零部件加工厂﹑产品装配生产线，还根据IEC、UL、CSA、VDE和TUV标准设立了自己的试验室，能独立进行严格的产品测试和试验。7月27日，慧聪专程赶往杰特电子实业（深圳）有限公司，对副总经理王恒先生进行了专访。

走进杰特电子实业（深圳）有限公司宽敞明亮的办公区，就看到整个公司职员都在紧张而有序地工作着。据王恒介绍，今年是杰特的改革年，自年初至现在，提升管理、革新技术、流程再造一刻也没缓过，当前公司最主要的工作之一就是实行业务流程再造，推行“扁平化”管理，以提高对市场需求的反应速度。

执行标准重质量，客户市场为导向

“杰特进入国内市场，还得从2001年后说起”王恒介绍说，2001年前，杰特的产品以外销为主，产品主要销往北美、欧洲等地区。2001年后，杰特某些国外的客户在国内陆续设立了生产加工厂，为更好地服务于这部分客户，提供召之即到的产品与服务，杰特也随之由国外转向了国内。久而久之，一些慕名而来的国内企业也陆续增多，纷纷要求从杰特直接订货，杰特高层凭借对市场动向的敏感度，切实感受到了来自国内市场的巨大潜力。2002年，公司成立了国内销售部，历年来销售额一路攀升，呈现出良好的增长势头，2004年，在原销售部的基础上又组建了业务更为完善的营销中心，并先后在上海、北京、西安、成都、深圳五地设立了办事处，就近为当地客户提供技术支持、服务，全面加快了国内市场开发的步伐。到目前为止，尽管杰特的产品还是以外销为主，但国内市场的增长取得了长足的发展。3年过去了，国内市场的占有率也从2002年的不到1%上升到目前的9.5%。王恒表示，为了寻求更大的发展，公司现正与国内外一些大公司和科研院校合作，进行生产技术和设备的升级改造，力争将现有的业务做得更强、更大。

杰特能在短期内迅速占领国内市场并取得如此大的成就，王恒表示，最根本的原因是杰特将产品质量始终摆在首位。众所周知，杰特是一个外商独资企业，客户主要来自北美地区一些知名公司，如GE、Tyco、Emerson等世界500强内的大企业，这就决定了杰特在创业之初产品本身的定位就要很高，别无选择，“以质量取胜于客户”是杰特一直以来始终不渝的追求。为此，杰特潜心研究了IEC、UL、CSA、VDE、JIS、GB等国际国内关于接线端子的标准，并按照这些标准编制了更为严格的企业标准，做到与世界先进的技术、产品标准保持一致，与时俱进，以确保在产品设计、研发、测试和检验中做到有标准可依，按标准严格执行，产品质量也就有了坚实的保障，再加上杰特凭借多年积累起来的为客户服务的理念和方法，自然可以为国内客户带来全新的体验，最终以性价比高、个性化的产品和周到及时的服务赢得国内客户的青睐。

十年来，杰特一步一个脚印，一年上一个台阶，走出了一条靠标准、重质量发展端子产业的路子：

1995年：杰特在深圳注册成立，产品获得UL、CSA认证；

1996年：按UL、CSA标准设立产品试验室；

1999年：通过美国UL机构ISO9002:1994版质量体系认证；

2000年：4种产品在中国获得专利；

2002年：通过美国UL机构ISO9001:2000版质量体系认证；

2003年：产品通过CQC、TUV认证，开始导入ISO14001和执行RoHS标准；

2004年：通过ISO14001环保体系认证；参与接线端子排国家标准的起草（GB14048）；

、、、、、、

从以上可以看出，杰特是一个对自己要求十分严谨的公司，不但遵循和执行先进的国际标准，还参加国家标准的制定，力求在标准的规范下制造出最优质的产品。

市场信息先察觉，广告宣传紧跟上

“先进的技术和生产理念带出了先进的营销模式，但归根结底得依保持装备的清洁赖于畅通的市场信息，以及对市场信息的敏感和重视”，王恒坦言，21世纪的今天，信息高度发达，闭门造车是不行的。杰特是外商独资企业，在国际市场的洗礼中一路走来，坐拥国内国外两个市场接线端子行业的信息。在信息运用方面，理念超前，始终走在业界前列，1999年杰特就建立了企业站，2003年在业界同行刚意识到络营销要加强的时候，杰特已经先人一步，摸出了一套切合自身情况的络营销方案。到2005年，杰特的络营销仍在富有成效地进行，并且取得了很好的业绩。

“杰特置身于国际市场，得以直接接触国外的最新成果，反应快速，不断提升产品的研发、制造、经营和管理过程中的技术含量”，王恒娓娓而谈道：“欧盟在2002年5月公布了ROHS环保指令，杰特在2003年初就开始导入ISO14000和RoHS指令，2004年底的时候公司就通过了ISO14000，到如今，杰特的产品已处于从非环保产品向这些木屑来自依照严格的环境和社会标准管理的森林环保产品切换的阶段，年底前将禁止生产非环保产品，自2006年3月1日起，杰特将不再售出非环保的产品，‘绿色环保，可靠连接’，届时将以全新的面目迎接来自国内外的客户。”

“产品的性价比高、口碑好，广告宣传也得跟着上。公司计划于年内依次到国内的各大城市、或针对一些重点客户举行产品推介会，倡导绿色环保，介绍企业、产品、技术。除此之外，平时杰特也非常注重企业对外宣传效应，如：参加行业展会、刊登专业报刊、杂志、站信息发布等，众所周知，端子产品应用广泛，主要集中在工业控制自动化、安防、电力、电源、通信、照明行业，杰特决心走出自己的行业特色。”

知己知彼图进取，求真务实创品牌

提到杰特与国外知名同行的竞争优劣势，王恒进行了深度地剖析：“国际上知名同行的产品都是根据相关的规范来做，即先有标准再出产品，杰特公司也是如此，从这一点上看杰特与国际上的知名企业处于同一个水平，唯一的区别是杰特的品牌历史相对来说还不是很长，尤其进入国内市场的时间更短，但杰特的优势在于有东西方相结合的人性化管理模式、先进的生产制造组织系统、本地化及较低的人力资源成本、外资企业的优惠条件、深圳周边地区较强的加工配套能力、精密的模具开发和零部件生产能力等等，在产品质量、功能相同的基础上，杰特的产品相对国外的同行产品来讲，价格和服务方面较业《法制晚报》上午采访多家险企发现界品牌有着绝对的优势。”

“相对国内同行来讲杰特的价格稍高”，王恒表示，可以从生产程序上来诠释，国内大多数的同行系简单地仿制，知其然不知其所以然，等到产品出了质量问题再回头来找标准，而杰特则是依照标准来做产品，两者做产品的理念不同，形成本质上的区别，故生产出来的产品质量及其稳定性自然不在同一水平，由产品质量所带来的差异性，使得价格也就没有可比性，王总助从四个方面作了进一步诠释：一、杰特使用符合标准要求的原材料，原材料成本高；二、质量控制费用、产品认证、测试、维护方面的费用高；三、产品的开发设计，试验费用高；四、公司要求员工的综合素质较高，培训方面的支出较大；

提到人民币升值的问题，王恒表示，这对国内方面的业务会有一些影响，但影响不会太大，因为杰特是一个有进出口权的外商独资企业，对于出口的部分，用美元购进原材料，同样以美元卖出产品，故冲击不大，所以售给国外客户的产品价格并没有上调，国内客户的价格也只作了一些微小的调整。

随后，王恒分析了当前的客户状况，国内客户对产品个性化要求比较多，国外客户对标准化要求比较高，杰特想客户之所想，急客户之所急，一致认定：质量、服务、技术是品牌提升最好的保障，也是评价企业和产品的硬指标。在为客户提供高性价比的产品和服务的与传统的同类产品相比同时，注重品牌效应，做到了全球统一化，即：同一种品牌，同一种质量。

流程再造谋发展、战略规划展宏图

“目前杰特公司正在进行管理模式的改造，推行‘扁平化’管理模式，实行业务流程再造，但流程会有很多节点，且每个节点都需要有人主动去做事，如何推倒企业内部的墙，把管理之间的隔阂打破呢？当初海尔推进这个流程用了5年，杰特计划用2~3年时间完成。公司今年年初就在酝酿流程改造，4月份推行到现在，目前来看效果不错，从某种意义上来讲，这是一种观念的改变”，流程再造成功在即，王恒侃侃而谈。

“创业十年路坎坷，在今年5月份已经召开的战略研讨会上，应杰特之邀，有来自接线端子行业内的资深专家、知名院校的学者、深圳企业界的精英等，他们对杰特十年来取得的成绩作了充分的肯定，并对杰特的现状作了深度剖析，最终订定了“杰特五年规划”，自此，杰特大的发展方向已经明朗，公司将继续立足于接线端子，纵深电连接领域，做大做强，打造国际化、专业化的一流企业。”

“TheBestOfTwoWorlds（最高质量，最低价格）”是杰特永恒的理念和永远的追求，末了，王恒信心十足地说道：“杰特作为进口产品和品牌产品的替代品，拥有六大系列,三百多个款式，四千多种规格的产品，一定能在质量、价格、交货、技术支持、服务等方面为客户带来全方位的新感受。”

“最后借助慧聪感谢广大客户及各界友人的大力支持，杰特绝不负众望！”