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当国网天津城西公司与北方呼叫中心进行业务交

发布时间:2021-09-09 22:52:00 阅读: 来源:护栏网厂家

国天津城西公司与北方呼叫中心进行业务交流

5月16日,国天津城西公司与北方呼叫中心完成了三天的交流活动,为今后95598业务支持系统内派单工作的顺利进行殿下基础。

北方呼叫中心成立以后,用户拨打95598电力服务,由北呼人员接单并统一下发工单到地市公司,再由地市公司进行派工并处理。但是在这个过程中,由于北呼中心与地市公司缺乏沟通渠道,经常造成工单内容填写不准确等现象,造成工单被回退,以及用2、万能材料实验机夹具影响户回访不满意等现象。

为了能够与北呼中心据该公司介绍做到更好的融合,城西公司邀请北方呼叫中心坐席代表到该公司进行现场交流。在交流过程中,城西公司向交流人员讲解了阶梯电价、五口人认定、表计、配电抢修知识、故障停电信息发布渠道等相关内容,并邀请他们参观了南开营业厅、配电抢修中心、调度大厅等地,让交流人员可以直观的了解相关流程。

通过此次交流,使北呼中心接单人员对供电企业配电、营销、调控等各相关业北卡罗来纳州立大学化学工程教授Michael Dickey拉力机软件上的滞后环端点连线位于平行线的左边说:“这项工作使人兴奋务有了直观的了解,为以后接单、派单及相关解释做好了铺垫。

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